Sekarang, saya telah melihat restoran pertama yang berhasil mengintegrasikan pengiriman dengan Slack – sebuah alat produktivitas online yang memudahkan kerja sama kolaboratif – dan sekarang pemesanan pizza! Demikianlah sederhana dan brilian.
Selain saluran desktop dan mobile tradisional, Domino's telah mencapai kesuksesan dalam ide-ide kreatif untuk memesan. Contohnya di AS, Anda dapat dengan mudah mengirim tweet atau teks menggunakan emoji pizza untuk memesan favorit Anda, dan aset sosial seperti gif, snap, dan emoji juga telah di捕捉 dari saluran sosial dan digunakan dalam kampanye TV merek.
Konsep Super Bowl tahun ini adalah kombinasi inovatif dan efektif – memperoleh publisitas yang kuat dari beberapa situs media top di AS, termasuk CNN, CNBC, dan Inc.com. Dalam peristiwa bola basket terbesar tahunan, Domino's telah menentukan untuk menghargai semua orang yang makan pizza – pizza mereka, pizza pesaing, pizza buatan sendiri, bahkan pizza imajinatif! Dubbed "points for pies" concept, konsep ini meminta pengguna untuk mengirim gambar pizza mereka, tidak peduli di mana dan bagaimana pizza dibuat atau dibeli, dengan poin keberanian untuk hanya berbagi gambar. Tim digital Domino's kemudian menggunakan software AI untuk memverifikasi isi konten yang diunggah untuk memastikan bahwa hanya gambar pizza yang diperoleh!
Pada dasarnya, pengguna mendapatkan 10 poin per gambar yang diunggah, dengan komitmen untuk memberikan 100 juta poin keberanian menuju pizza-pizza percuma selama program berlangsung selama 12 minggu. Mungkin tidak segera membuat sense bagi konsumen mengapa mereka memperoleh hadiah hanya karena memesan pizza dari pesaing, tetapi untuk Domino's, pelanggan ini seperti emas – mereka membagikan data, menjadi pengguna aplikasi yang terlibat, dan tentu saja telah diidentifikasi sebagai penggemar pizza dan potensi pelanggan untuk pesanan masa depan. Konsep lainnya yang brilian! Lihat kampanye TV di bawah ini yang tayang pada awal Februari sebelum peristiwa bola basket besar-besarnya, untuk melihat bagaimana konsep tersebut sederhana dan efektif.
Domino's Piece of the Pie 2019 TV Campaign
Teknologi yang Dijalankan
Dengan banyak ide kreatif dan konsep brilian, tidak heran jika Fast Company mendeskripsikan Domino's sebagai salah satu perusahaan inovatif dunia. Pada tahun 2018, CEO sebelumnya Patrick Doyle menjelaskan bahwa perusahaan ini "sebagus tech company as we are a pizza company" dengan setengah karyawan 800 di kantornya bekerja dalam bidang software dan analitik!
Saya benar-benar terkesan, dan sekarang saya akan memesan pizza Domino's sendiri – secara loyalitas penelitian, tentu saja!
Aplikasi Domino's untuk Pelanggan AS
Tentang Kita:
Liquid Barcodes adalah perusahaan teknologi loyalty dan pemasaran digital yang spesialisasi untuk industri convenience store dan food service. Platform cloud-based kami memungkinkan retailer menciptakan dan mengelola kampanye pemasaran digital dengan proses proprietary yang disebut "customer connection cycle" untuk menggabung, promosikan, dan hadiahkan aktivitas pelanggan secara real-time di saluran digital dan media.
Bagaimana kita melakukannya:
Kami telah mengembangkan platform teknologi loyalty dan pemasaran digital terluas yang khusus untuk retailer convenience store dan food service global.
Retailer menggunakan dashboard self-service kami untuk menciptakan dan mengelola kampanye marketing drive loyalty yang meningkatkan penjualan dengan pelanggan existing, serta efektif menargetkan dan mendapatkan pelanggan baru melalui partner atau saluran media bayar.
Komponen inti dari loyalitas hidup adalah gamifikasi. Kami telah membagikan branding, loyalitas, dan promosi. Kami percaya bahwa pendekatan ini penting untuk mendapatkan perhatian pelanggan dan akhirnya menggabungkan mereka dengan tindakan yang diulangi sehingga membantu meningkatkan loyalitas.
Coba lihat beberapa hasil menarik/kontribusi kami disini:
Tentang Saya:
Saya [Nama], seorang penulis teknologi yang meminati berbagai topik, termasuk teknologi, pemasaran digital, dan loyalty. Saya memiliki pengalaman sebagai penulis kolumnis di beberapa situs web dan majalah, serta telah mengembangkan konten untuk beberapa merek terkemuka.
Kontak:
Saya dapat dihubungi melalui [alamat email], [nomor telepon], atau [alamat website]. Saya siap membantu dengan pertanyaan dan masalah Anda!