Dalam artikel ini, kami akan membahas beberapa pertanyaan yang sering diajukan oleh pembeli Uquid, termasuk masalah yang terkait dengan kode kunci game, transaksi pembayaran, dan pengiriman produk.
1. Kode Kunci Saya Dibatalkan
Jika Anda menerima informasi bahwa kode kunci Anda telah dibatalkan oleh developer game, silakan hubungi kami segera dan beritahu apa yang terjadi dengan kode kunci Anda.
2. Saya Coba Bayar, Tapi Transaksi Saya Masih Pending?
Waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi pembayaran dapat berbeda tergantung metode pembayaran yang digunakan – beberapa metode memerlukan waktu beberapa detik, sementara lainnya mungkin memerlukan waktu beberapa menit (mungkin perlu menunggu konfirmasi dari jaringan blockchain Anda).
Karena itu, kami merekomendasikan bahwa Anda tidak tutup jendela checkout di browser Anda atau kembali dari transaksi yang sedang diproses di Uquid checkout. Tutup jendela browser Anda sementara transaksi Anda masih pending dapat menyebabkan masalah dan mengganggu pengiriman pesanan – kami tidak ingin hal itu terjadi.
3. Transaksi Saya Sudah Selesai, Tapi Sekarang Terjebak di "Verification in Progress"?
Sekali-sekali, pengecekan keamanan tambahan diperlukan untuk menyetujui transaksi Anda dan memastikan bahwa ia aman sepenuhnya. Jika hal ini terjadi, transaksi Anda akan dicek secara manual oleh salah seorang agen keamanan kami.
4. Transaksi Saya Dibatalkan. Kapan dan Bagaimana Saya Akan Menerima Dana Kembali?
Setelah menerima semua bukti tidak aktif voucher, kami akan bekerja dengan penjual untuk memverifikasi. Jika masalah terjadi pada seller, kami akan menambahkan saldo Anda kembali ke akun Uquid.
5. Saya Tidak Menerima CD-Key atau E-mail. Apa yang Harus Saya Lakukan?
Cek folder spam/junk di inbox Anda untuk memastikan tidak ada pesan baru di dalamnya.
Double-check alamat email yang Anda masukkan saat berbelanja di shopping cart.
Cek status pesanan Anda di "Riwayat Pesanan".
Pastikan Anda tidak memiliki pesanan pre-order.
Jika Anda sudah memeriksa semua hal di atas dan masih tidak menemukan e-mail tentang pesanan Anda, silakan hubungi tim dukungan kami dengan membuat tiket di sini.
Dalam artikel ini, kami telah membahas beberapa pertanyaan yang sering diajukan oleh pembeli Uquid. Kami berharap informasi ini dapat membantu Anda dalam mengatasi masalah yang terkait dengan pembelian produk Anda.