Jika Anda mengalami kesulitan menambahkan akun QQ ke Spark, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
- Pastikan IMAP protocol telah diaktifkan pada situs web QQ.
Buka kotak surat QQ Anda, lalu pilih Pengaturan > Akun.
Dalam bagian POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV Service, aktifkan layanan IMAP/SMTP, lalu pilih Simpan.
Perhatikan bahwa mungkin akan memerlukan waktu hingga 14 hari untuk protocol IMAP diaktifkan pada akun Anda. Namun, biasanya proses ini selesai dalam waktu satu hari.
- Terima kode autentikasi untuk Spark.
- Tambahkan akun QQ Anda ke Spark
Periksa koneksi jaringan pada perangkat Anda. Jika Anda menggunakan VPN, kami tidak dapat menjamin bahwa Spark berfungsi dengan baik. Kualitas performa melalui VPN bergantung pada server VPN. Oleh karena itu, kami merekomendasikan untuk mengaktifkan VPN.
Beberapa organisasi juga memiliki firewall yang mencegah akses ke beberapa situs web dari jaringan mereka. Beritahu administrator apakah akses ke Spark sebagai aplikasi email ketiga diizinkan. Jika tidak, Anda dapat mencoba menghubungi jaringan lain.
Jika Anda masih mengalami kesulitan menambahkan akun QQ Anda, kami siap membantu secara pribadi.
Bagaimana Cara Menyelesaikan Masalah
Buka Pengaturan Spark.
Pilih Bantuan dan klik Kirim di sebelah Informasi Diagnostik.
Dalam jendela email yang muncul, tuliskan subjek "Tidak Dapat Menghubungi QQ" dan deskripsi masalah Anda. Lalu, upload screenshot dengan pesan kesalahan yang terjadi ketika Anda mencoba menambahkan akun.
Kirim email tersebut ke tim Bantuan Spark, dan kami akan segera menghubungi Anda untuk membantu memecahkan masalah.
Perlu diingat bahwa tidak ada kemungkinan untuk mengakses Spark dan berkomunikasi dengan tim Bantuan jika akun yang tidak dapat dihubungi adalah akun pertama Anda. Dalam hal ini, silakan tambahkan akun lain ke Spark terlebih dahulu, lalu coba menambahkan akun utama Anda. Jika gagal, hubungi tim Bantuan seperti di atas.
Spark secara otomatis mengunggah file log aplikasi sebagai berkas zip pada email Anda. Kami memerlukan file tersebut untuk investigasi masalah. File tersebut mungkin mengandung data pribadi sensitif dan kami berjanji akan menghandle data tersebut dengan rahasia.
Terima Kasih
Jika Anda ingin mendapatkan bantuan individual dari tim Bantuan Customer, ikuti langkah-langkah pada halaman Kontak Kami.
Kami sangat menghargai umpan balik Anda untuk membantu kami memperbaiki artikel ini:
Beri umpan balik tentang pengalaman Anda dengan Spark Help Center:
Terima kasih! Cerita lebih lanjut tentang pengalaman Anda dengan Spark Help Center: