Halo Marita,
Kami menerima laporan Anda tentang masalah yang terjadi dengan akun Anda di Casino JEFE. Kami ingin mengetahui lebih lanjut tentang permasalahan ini sebelum kita lanjutkan.
Apakah Anda memiliki konfirmasi dari Kaleva Kasino bahwa akun Anda telah diautoexclude? Bisakah Anda mengirim email Anda yang meminta penutupan akun di Kaleva Kasino? Dan sejak kapan Anda terverifikasi di Casino JEFE?
Kami menunggu tanggapan Anda.
Saya hormat,
Mella
Pembahasan Masalah Penggunaan Casino JEFE
Halo Marita,
Kami ingin memastikan bahwa kami mengerti dengan benar masalah yang terjadi. Akun Anda di Casino JEFE terbentuk sebelum Anda diautoexclude di Kaleva Kasino, bukan? Mengapa Anda tidak berkomunikasi dengan Casino JEFE terlebih dahulu tentang permasalahan ini?
Pada saat itu, saya tidak paham bahwa Anda harus mengirimkan pesan ke Casino JEFE. Sejak saat itu, adiksi judi telah merebut kembali dan saya terus bermain.
Rekomendasi untuk Mengatasi Masalah
Halo Marita,
Casino JEFE dapat, tetapi tidak wajib, memblokir pengguna dari kasino saudara. Oleh karena itu, yang kita dapat rekomendasikan pada saat ini adalah Anda menghubungi langsung dengan pihak lisensi casino. Anda dapat mengirimkan laporan Anda ke alamat berikut: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Kita harus menutup laporan ini sebagai tidak terpecah hingga kita mendapat deklarasi resmi dari otoritas lisensi. Saya mengharapkan email Anda dengan setiap update tentang kasus atau jika otoritas memberikan tanggapan.
Semoga keberuntungan,
Mella
Pengawasan Kasus
Halo Marita,
Kami harapkan bahwa pesan ini menemui Anda dalam kondisi baik. Kami ingin melakukan follow-up terhadap kasus Anda yang telah kita tandai sebagai "Menunggu Regulator" di situs web kami beberapa waktu lalu. Kami bertanya apakah ada update atau penyelesaian sejak kita berbicara terakhir.
Jika kasus Anda telah diselesaikan oleh Otoritas Lisensi, kami meminta Anda untuk mengirimkan deklarasi resmi ke alamat email [email protected]. Sebaliknya, jika putusan jatuh pada casino, itu akan sangat berguna bagi kita untuk tahu. Kami memahami bahwa telah berlalu waktu, tetapi update laporan ini akan memungkinkan kami untuk mengeluarkan catatan hitam terhadap casino (jika putusan jatuh pada Anda) atau mencegah pengguna lain dan pelanggan dari kasus-kasus di mana Otoritas mendukung operator.
Saya sangat menghargai kerjasama Anda, dan tanggapan Anda akan sangat membantu bagi kita. Terima kasih sebelumnya atas tanggapan Anda.
Saya hormat,
Mella
Pemberitahuan Tambahan
Halo Marita,
Kami telah memperpanjang masa tenggang selama 7 hari. Perhatikan bahwa jika Anda tidak menjawab sebelum masa tenggang tersebut berakhir, atau jika Anda tidak lagi memerlukan bantuan, kita akan menutup laporan ini.
Saya hormat,
Mella